【続報】Amazon で au WALLET を使ったら、キャンセルした注文に対して返金されていない話

先だっての投稿の続報です。

Amazon で au WALLET を使ったら、キャンセルした注文に対して返金されていない話
http://yukimikudayo.blogspot.jp/2014/08/amazon-au-wallet.html

マーケットプレイスの出品者から商品を購入しようと注文しましたが、商品は届きませんでした。
問い合わせたところ、商品確保の目処が立たないと返信がありましたので、キャンセル依頼しました。

キャンセル通知はありましたが、その後、支払いに使用した au WALLET への返金がおこなわれていませんでした。


Amazon マーケットプレイス で注文すると、デビット機能の au WALLET からは注文直後に料金が引き落とされます。
今回は、その引き落とされた料金が、注文キャンセル後、なかなか返金されないままでありましたので、各所に問い合わせました。

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結論から言いますと、Amazon カスタマーサービスに問い合わせた翌日に、「支払い取り消し」として、au WALLET に返金がありました。



au WALLET の窓口に問い合わせたところ、au WALLET の機能の特徴を説明されると同時に、商品購入先に問い合わせてくださいと言われました。


特別な事情があるかもしれないと思いまして、マーケットプレイスの出品者にも電話してみました。
電話は通じまして、怪しげな雰囲気を感じてしまいましたが、キャンセルすれば料金は請求されないと話されました。

デビット機能のカードを利用していることは具体的には話しませんでしたので、請求が取り消されていないと話すと、少しだけ戸惑った様子が感じられました。
調べてメールしますと電話を切られましたが、結局返信はありませんでした。
マーケットプレイスの業者としては、ちょっと対応の悪い印象を受けました。

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今回は、Amazon により支払い取り消しのタイミングが、注文キャンセルの直後なのか、問い合わせた時点で気がついて実施されたのかは、私では把握できませんでした。
注文キャンセルの直後に処理されていたとしたら、返金まで少なくとも1～2週間は時間を要するということになります。

何がともあれ、返金されましたので安心しました。