【続報】Amazon で au WALLET を使ったら、キャンセルした注文に対して返金されていない話

先だっての投稿の続報です。

Amazon で au WALLET を使ったら、キャンセルした注文に対して返金されていない話
http://yukimikudayo.blogspot.jp/2014/08/amazon-au-wallet.html

マーケットプレイスの出品者から商品を購入しようと注文しましたが、商品は届きませんでした。
問い合わせたところ、商品確保の目処が立たないと返信がありましたので、キャンセル依頼しました。

キャンセル通知はありましたが、その後、支払いに使用した au WALLET への返金がおこなわれていませんでした。


Amazon マーケットプレイス で注文すると、デビット機能の au WALLET からは注文直後に料金が引き落とされます。
今回は、その引き落とされた料金が、注文キャンセル後、なかなか返金されないままでありましたので、各所に問い合わせました。

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結論から言いますと、Amazon カスタマーサービスに問い合わせた翌日に、「支払い取り消し」として、au WALLET に返金がありました。



au WALLET の窓口に問い合わせたところ、au WALLET の機能の特徴を説明されると同時に、商品購入先に問い合わせてくださいと言われました。


特別な事情があるかもしれないと思いまして、マーケットプレイスの出品者にも電話してみました。
電話は通じまして、怪しげな雰囲気を感じてしまいましたが、キャンセルすれば料金は請求されないと話されました。

デビット機能のカードを利用していることは具体的には話しませんでしたので、請求が取り消されていないと話すと、少しだけ戸惑った様子が感じられました。
調べてメールしますと電話を切られましたが、結局返信はありませんでした。
マーケットプレイスの業者としては、ちょっと対応の悪い印象を受けました。

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今回は、Amazon により支払い取り消しのタイミングが、注文キャンセルの直後なのか、問い合わせた時点で気がついて実施されたのかは、私では把握できませんでした。
注文キャンセルの直後に処理されていたとしたら、返金まで少なくとも1～2週間は時間を要するということになります。

何がともあれ、返金されましたので安心しました。

Amazon で au WALLET を使ったら、キャンセルした注文に対して返金されていない話

au WALLET を Amazon でのお買い物に使いました。

au WALLET はプリペイド方式のMasterCard です。クレジットカードのMasterCardが使える店舗であれば、基本的にどこでも同じように利用できます（できるはずです）。

Amazon で注文するときも、支払いをクレジットカードにして、au WALLET のカード番号を入力すれば、それで注文が完了します。

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au WALLET は請求が発生すると、直後に決済されます。入金しておいたお金から請求された金額がすぐさま引き落としされます。
私は、使用状況を iPhone アプリで確認しています。

今回も Amazon に注文した時点で、引き落としがありました。

さて、この注文は後日キャンセルすることになります。マーケットプレイスに出店していた業者を利用したのですが、待ちに待ったあげくに問い合わせたところ、商品が確保できない、納期が未定であるとの返事がありました。
そのため、キャンセル依頼を出し、業者による処理の直後にシステムから自動で送られるキャンセルの電子メールを受け取りました。

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この注文キャンセルに対して数週間経過するのですが、au WALLET には未だに返金がありません。

通常、クレジットカード決済を選んで注文し、その後キャンセルした場合は、業者側が請求情報を取り消せば、金融機関口座からの引き落とし日にはその料金は含まれません。

キャンセルのタイミングが遅れるなどして、仮に請求が発生した場合は、
翌月の引き落とし日に合わせるなどして返金されます（カード会社によって異なると思われます）。


今回、au WALLET では即決済されていますので、Amazon から「請求の取り消し」ではなく「返金」という具体的な情報が伝えられない限り、返金処理がおこなわれない可能性があります。

Amazon へ問い合わせをして、返事を待ちたいと思います。